Вы мечтали увидеть ниагарский водопад? Наверняка. Полагаем также, что меньше всего вы хотели бы увидеть его у себя в квартире. Но так случается. Если вы выбрали для проживания многоквартирный дом, то с некоторой вероятностью вы можете как сами затопить соседей снизу, так и стать жертвой потопа от тех, кто живет этажом выше. Ситуация неприятная и ее развязка непредсказуема, как в хорошем детективе с примесью триллера. Особенно если долгожданный ремонт в квартире завершился не так давно. Что же делать, если однажды на вас сверху полились реки соседской воды? Следуйте инструкции, и вы сможете выйти из ситуации с минимальными потерями.
Шаг 1: отключите электричество
Нет, не бежать к соседям. Лучшее, что вы можете сделать сразу, как только увидели потоп – это обесточить помещение. Электрические приборы и открытая вода – самое плохое соседство. Пока жертвами коммунальной аварии остаются только потолок и стены, поспешите к электрощиту. Переведите все тумблеры, касающиеся вашей квартиры, в положение «отключено». Даже если лужа напрямую не контактирует с розеткой или приборами, отсыревшие материалы – хорошие проводники электричества. Так вы спасете свою квартиру от короткого замыкания и пожара, а себя и близких – от ударов током. Если вы не в курсе, где ключ от щита, какой из них – ваш, и как его отключить, хотя бы выдерните все приборы из розеток. Используйте для этого резиновые перчатки и резиновую обувь. Кстати, статья - хороший повод узнать заранее все о своем электрическом щите.
Шаг 2: найдите место протечки
Отыщите источник протечки. Здесь каких-нибудь точных инструкций вы не получите. Чтобы не писать нечто в духе «идите на звук журчания воды», мы предлагаем следующее. В отличие от электрических приборов, в многоквартирном доме водопроводные трубы проходят в местах, отведенных для этого. И скорее всего у соседей они идут точно по такой же траектории, как и у вас. Поэтому для обнаружения протечки вам будет достаточно быстро пройти вдоль труб отопления и подачи воды. Итак, вы нашли, откуда заливает. Убедитесь, что это не вы заливаете соседей, а вас заливают.
Шаг 3: навестите соседей
Конечно, хотелось бы, чтобы визит к соседям был дружеский, с бутылочкой вина и тортиком. Но это потом (а если откровенно – то это совсем вряд ли в свете предстоящих взаимоотношений). А сейчас просто позвоните в дверь квартиры сверху. Если вам открыли, и причина найдена (лопнувшая труба или кран), можно попытаться не усугублять ущерб и прекратить протечку самостоятельно. Помните: неумелые действия по устранению аварии как раз могут умножить ущерб, нанесенный обеим квартирам. Поэтому руководствуйтесь правилом: не умеешь – не берись.
Впрочем, тут могут быть варианты: вам открыли, но вы не знаете, что делать, или вам открыли, но вы понимаете, что своими силами аварию устранить не получится. В этом случае вызывайте аварийную службу управляющей компании. Ее телефон напечатан в квитанциях по квартплате, но лучше иметь его где-нибудь перед глазами, или забить в список контактов вашего смартфона. Прибывшие сантехники остановят утечку, они имеют возможность при необходимости перекрыть воду во всем подъезде.
Есть еще один вариант - когда соседи до вашего визита успели насухо вытереть полы и теперь делают вид, что совершенно не понимают, о чем вы им толкуете. Как вести себя в этой ситуации мы опишем далее, а сейчас просто будьте готовы к такому варианту развития событий.
Шаг 4: станьте репортером
Психологи говорят, во всем надо искать положительные моменты. Ситуация с протечкой не исключение. Если вы давно хотели быть журналистом ил репортером с места событий, но стеснялись начать, самое время для дебюта. Тщательно зафиксируйте на фото и видео то, что происходит у вас в квартире. В качестве свидетелей ил понятых лучше пригласить одного-двух соседей. Они подтвердят, что ущерб вышел именно такой, как показано на фотографиях и видеозаписях.
Некоторые рекомендуют начинать съемку от подъезда, но мы считаем, что записей квартиры и свидетелей будет вполне достаточно. В лучших традициях правильной журналистской школы сопровождайте записи краткими комментариями. Постарайтесь сдержать ненормативную лексику: помните, скорее всего, запись станет доказательством в суде, если что-то пойдет не так.
Фотографии, которые вы сделали, лучше распечатать. Для пущей важности на обороте сделайте памятные надписи о месте и времени съемок, и соберите автографы соседей в качестве подтверждающих действий.
Шаг 5: составьте акт о случившемся
Иными словами, зафиксируйте ЧП. Акты о затоплении составляются управляющими компаниями или ТСЖ. Однако на практике не всегда эти оценки объективны и производятся своевременно, с учетом всех требований. Тем более, если виновником залития послужила халатность работников самой УК. Поэтому проследите за тем, чтобы акт был составлен верно.
В акте указываются:
- сведения о квартире, позволяющие ее идентифицировать (адрес, этаж);
- причина аварии;
- возможный виновник аварии;
- перечень вещей и предметов, пострадавших от наводнения.
Акт подписывается всеми членами комиссии, пострадавшим и виновником (под виновником мы подразумеваем собственника квартиры, в которой произошла утечка). Если виновник отказывается подписывать акт, это можно зафиксировать в нем же в присутствии остальных членов комиссии.
К простому перечню пострадавших вещей желательна еще оценка их стоимости. Именно для этого вам следует обратиться в независимую оценочную организацию, чтобы получить общее заключение о понесенном ущербе. Это и будет сумма, которая будет причитаться в вашу пользу с виновника залития.
Шаг 6: проведите оценку причиненного вреда
Для этого существуют специальные оценочные организации и их экспертные заключения. Наверняка в вашем городе действуют такие, погуглите или бросьте клич в городских пабликах. Важно, чтобы организация, которую вы выберете, имела лицензию на этот вид деятельности. Копии лицензий и сертификатов обычно прикладываются к отчетам об оценке. Обязательно заключайте договор с организацией, а по окончанию работ подписывайте акт приема-передачи выполненных работ. Также просите у фирмы чек об оплате. Его вы можете позднее присоединить к исковому заявлению, и в случае принятия решения в вашу пользу, эти расходы также лягут на плечи виновника.
Будьте готовы к тому, что эксперт запросит документы, подтверждающие стоимость ваших вещей. Чтобы не получилось, как в фильме -два портсигара, два видеомагнитофона…
Если вы не храните чеки (а скорее всего вы их не храните), стоимость вещей будет определяться по установленной методике, скорее всего – с учетом среднерыночной стоимости каждого предмета.
При проведении экспертизы желательно присутствие виновного лица и представителей управляющей организации. В противном случае, результаты экспертизы могут быть оспорены в суде. Для того, чтобы у вышеперечисленных была такая возможность, попытайтесь согласовать удобную для всех дату. Если из этой затеи ничего не выйдет (а из нее ничего не выйдет), просто за несколько дней надлежащим образом уведомите стороны о произведении экспертных действий. Хорошее уведомление – это почтовое уведомление о вручении извещения, или личная подпись сторон на пригласительной бумаге.
Шаг 7: проведите досудебную подготовку
В данном случае мы подразумеваем попытку решить все мирным путем. Направьте виновнику письмо с копией экспертной оценки. В письме попросите оплатить указанную оценщиком сумму в разумные сроки (например, в течение месяца). Если соседи по-прежнему не пойдут на диалог, готовьте следующий шаг. Если виновники затопления -УК, ТСЖ или ЖЭУ – все эти действия проведите с ними.
Имейте в виду, что рассмотрение подобных споров могут происходить различных судах с учетом исходных данных иска:
- Если ущерб от залития не превышает 50 000 рублей, дело рассматривается в мировом суде;
- Если сумма ущерба более 50 000 рублей, спор происходит в районном суде;
- Если один из участников спора -юридическое лицо, коммерческие организации, индивидуальные предприниматели и т.д., то дело относят к юрисдикции арбитражного суда.
До подачи иска в суд также оплатите госпошлину. Ее размер определяется Налоговым кодексом РФ (статья 333.19). Если кратко, то ваша госпошлина будет следующей:
- при сумме ущерба до 20 тысяч рублей – 4% от суммы, но не меньше 400 рублей;
- при сумме ущерба от 20 до 100 тысяч рублей – 3% от суммы плюс фиксированная величина в размере 800 рублей;
- при сумме ущерба от 100 до 200 тысяч - 2% от суммы и фиксированная сумма 3200 рублей;
- при сумме ущерба от 200 тысяч до миллиона рублей – 1% и фиксированная сумма 5200 рублей;
- если сумма ущерба составила более миллиона -1,5% и фиксированная сумма к оплате составит 13200 рублей.
Шаг 8: подача искового заявления в суд
После того, как вы определились, в какой суд надлежит направить иск, озаботьтесь собственно составлением этого важного документа. По традиции призываем вас обратиться к квалифицированному юристу по этому поводу. Но для того, чтобы держать руку на пульсе, даже со специалистом вы должны знать следующее:
- проводить ремонт до принятия судебного решения не рекомендуется, поэтому вам придется жить в такой обстановке порядка двух месяцев.
- если виновником признаны УК или ТСЖ, то работа юриста будет вестись в сфере защиты прав потребителя. Если частное лицо – то имущественный иск о возмещении ущерба.
- направлять претензию виновнику до суда сейчас нужно не всегда, а только в случаях, предусмотренных федеральным законодательством. Так, если виновник УК, ТСЖ или ЖКО, и дело будет рассматриваться, как нарушающее права потребителя, тогда досудебная претензия обязательна. Если же виновник – частное лицо, по закону вы можете не тратить время на ненужную переписку, если в устном разговоре собственник залившей вас квартиры не проявил желания уладить дело мирным путем.
- если виновник аварии УК, ТСЖ ил ЖКО, истец освобождается от уплаты госпошлины.
- в соответствии с новыми правилами, в суд вы можете подать документы только с подтверждением того факта, что вы также передали их другим сторонам по делу. Корешок с извещением о доставке или другой документ, подтверждающий факт получения ответчиком, прикладывается к исковому заявлению.
- мировой судья обязан рассмотреть дело о залитии в течение месяца после подачи заявления в суд, районный судья должен уложиться в двухмесячный срок.
Что касается искового заявления, в сети много примеров заполнения, которые могут подойти в вашем конкретном случае. Либо вы можете оплатить создание персонального искового заявления у квалифицированного юриста. Так или иначе, судебный иск по поводу залития должен содержать в себе следующую информацию:
- в правом верхнем углу, в так называемой шапке, располагаются сведения о тех, кому направляется иск: название территориального суда, ФИО его руководителя, данные ответчика (ФИО, адрес), сведения об истце, в том числе контактные данные;
- преамбула иска, или краткое начало истории. Здесь вы указываете, что проживали в такой-то квартире, и перечисляете все связанные с этим юридические факты.
- описание, или краткое изложение произошедших событий. Примерно так: вечером 2 февраля я вернулся домой и увидел, что с потолка льется вода, и так далее.
- самое сложное для простого обывателя – мотивировочная часть. Здесь вы, со ссылками на действующее законодательство, должны показать, почему именно ответчик является виновным в произошедшем, и как вы насчитали сумму ущерба (например, промок редкий персидский ковер или яйцо Фаберже, подаренное вашей прапрабабушке самим императором).
- и заключительная часть – резолютивная. Здесь вы кратко описываете, какая сумма будет справедливой для того, чтобы вопрос был закрыт (компенсация ремонта и испорченных вещей, а также расходы, понесенные в связи с открытием дела: составление иска, претензии (если она была), оплата госпошлины, оплата работы юристов.
- в исковом заявлении должны быть перечислены документы, которые вы прикладываете в качестве обоснования своей позиции, в том числе копия документа об оплате госпошлины.
Заключение
Как показывает практика, суды удовлетворяют иски о возмещении ущерба при залитии практически всегда, в 99% случаев. Причем помимо стоимости ремонта, виновный выплачивает стоимость проведенной экспертизы и все затраты на юридические услуги.
Решение суда вступает в законную силу спустя 10 дней после его вынесения. Это время дается ответчику или истцу для обжалования, если кто-то из них неудовлетворен положением дел. Если апелляций не последовало, вы можете получить в канцелярии суда готовый текст решения с печатью о вступлении в законную силу, а также исполнительный лист. Либо вы можете дождаться его по почте, но времени на это уйдет гораздо больше.
Исполнительный лист вы можете передать Федеральной службе судебных приставов, а там уже начнут производство по исполнению решения суда. Если вам известен расчетный счет в банке должника, можно отнести исполнительный лист прямиком туда. Говорят, что таким образом средства могут поступить на ваш счет в течение трех дней.
